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    純潤產品售后部服務規章制度
    2020-07-03 14:56:59
    ——告廣大經銷商及用戶

            市面上經常出現冒用純潤品牌的產品,對此已發過多次申明,但仍有屢教不改之徒,為保障正規產品的售后服務,純潤公司經研究決定,今后所有產品均按照產品保修卡售后,沒有純潤保修卡的產品,一律不負責,望廣大經銷商及用戶知曉。

            純潤產品包換及保修具體規定有以下四點:

            1、江蘇純潤凈水器主機(電機、壓力桶)免費保修兩年;電腦板、電磁閥,免費保修一年。保修期自用戶購機日期開始計算,以用戶安裝憑證和上傳至公司的安裝臺帳為準,保修期限內因產品質量問題出現故障,一律由經銷商或服務商為用戶提供免費服務。

            2、管線機免費保修六個月,保修期自用戶購機安裝日期開始計算,如無法提供實質性安裝證據的,按照經銷商發貨日推遲5日計算。

            3、前置過濾器主體(閥頭,杯體)免費保修兩年;球閥,排污嘴保修一年。保修期自用戶購機安裝日期開始計算,如無法提供實質性安裝證據的,按照經銷商發貨日推遲5日計算。

            4、保修憑證:在保修期內的江蘇純潤產品出現故障,用戶須憑購貨發票或收款收據和產品保修卡辦理保修,且需修理產品編號與保修卡上產品編號一致(購貨發票及產品保修卡上必須認真填寫購機日期)。如無發票或收款收據、保修卡,則以產品編號推算保修期,或以公司發貨日期推遲5日計算;如兩者都沒有,則視為超出保修期。超出保修期的產品不享受免費保修服務,更換配件費用按照配件價格表收取,公司不承擔貨物返修運費。

            注:機器一旦使用,耗材不在包換范圍之內,隨機所配送的附屬部件及消耗性材料不在保修之列。  


             純潤保修卡的產品范圍包括:凈水器、前置過濾器、中央凈水機、中央軟水機,管線機等五大家用凈水器類型,廣大用戶需理解及明白規范填寫。


            純潤凈水器售后保修卡共分四聯

            1、  “產品保修卡”及“維修記錄”兩聯由客戶保持,后期有問題填寫對應聯,最終以純潤公司簽字或蓋章生效。





            注意事項:凈水器是用水產品,但不是防水產品,若電源線及電子類配件進水,會引起短路、腐蝕等情況、影響機器的使用壽命,因此一定要注意防水。


            2、下面兩聯保修卡由銷售部和工廠保留,用作日后維修的根據。



             前置過濾器保修卡在“前置過濾器說明書的最后一頁,用戶根據需要填寫對應的產品相關信息,核實后做相應的售后處理。



       注意事項:前置過濾器抗壓但不防凍,若晝夜溫差太大一定要做好防凍處理,以防爆裂。

       非質量問題導致的經濟損失,都不在公司售后范圍之內。


             若有疑問及不了解之處,請撥打官方電話:400-6770-388咨詢,最終解釋權歸江蘇純潤環??萍加邢薰舅?。



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